株式会社IPテックに届いたお客様の声2011年4月21日

三島市 M様

壁穴にスリーブが付いておりませんでした。
また2Fの化粧カバーも最初から一部割れており、
配管長のエアコン初期設定もなされておりませんでした。

もう少し手抜きせずに施工して頂きたかったです。

工事店::株式会社IPテック(静岡県)2011年4月21日

エアコンプロセンター調査

工事の苦情が届きましたので調査を行いました。

IPテックへの確認

今回の件ですが、3年前ということで理由が思い出せません。

ブレスに穴がかぶったか、穴がもともと開いていて持ち合わせのスリーブ径が合わなかったかもしれません。
それ以外今まで付けなかったケースが無いからです。
リモコンの設定も必ずしていますので、何でされていなかったかわかりません。
(ブレス:建物の構造材で開口部に被った場合スリーブの挿入が出来なくなります。)

お客様への確認後のご回答

家は軽量鉄骨で、穴は開いていなかった(=開けていただいた)のですが、
実際に開けて頂いた穴はやや小さめ(Φ70くらい)ですので、スリーブが通せなかったのかもしれません。
(ブレスの可能性もありますが、今となっては確認不能です)

配管カバーはダクトの室外機側先端が最初から(施工終了後すぐに確認)割れており、端末カバーで覆われていますが、 割れて2cm×2cmぐらいの三角形の隙間ははっきりと見えます。
※蛇足ですが、同様にHPで自慢しておられる工事内容の中で、 水をスポイトで流してドレン施工を確認することや、
 吹き出し口の温度を測定することも行われていなかった様です。

再度IPテックへの確認と工事保証書発行確認

工事保証書ですが、当社分の控えは、初めから作っていませんでした。
只、時たま持って行くのを忘れるため、100%全てのお客様に渡してはいませんでした。

今後は、お客様ともっとコミュニケーションをとり、施工の最終チェックをしプロの名に恥じぬよう工事をしていきます。
本当は私が事実確認をし、対応しなければならないところをプロセンターの登録店の方々にご迷惑をかけたことを申し訳なく思います。
これからも日々成長して工事に励みますのでよろしくお願いします。

エアコンプロセンター調査結果

今回の工事は3年前と言う事でスリーブが取り付けられなかった原因は解りませんでした。
エアコンプロセンターに苦情到着後IPテックへ手直しするよう連絡しましたが、お客様からは対応済みで手直し不要との事でしたので、配管カバーの割れも原因が解りませんでした。

今後の再発防止について

IPテックに工事保証書について確認したところ、100%渡していない、控えを保管していないと言う事が判明しました。
工事保証書があれば、スリーブの使用や排水テスト結果などを申告する欄があり、控えがあれば省略した理由が明確になったはずです。

只、現状の工事保証者は複写式になっておらず使いにくいとの指摘も受けました。
今回の問題を契機に、工事内容の記録保存を徹底し再発防止に努めたいと思います。

静岡県静岡市近郊のエアコン工事なら PR

エアコンの寿命は、取り付け工事によって変わるといわれます。
当社は
《15年、20年以上、正常に動くよう!!》
を、工事に時に心がけております。
今、先を考えずに、安い工事代の店で取り付けるか、今、先を考えて、当社で取り付けるか、
今一度、考えて見ませんか??

詳しくは→静岡県静岡市近郊でのエアコン取り付けなら株式会社エアーズテックにお任せ下さい。