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よくあるご質問|エアコンプロセンターiphoneサイト

よくあるご質問

エアコン工事について

業務用エアコンの取付は行っていないのですか?

家庭用エアコンの取付以外の業務は各エアコンプロセンター参加店によって異なります。各エアコンプロセンター参加店にお問合せ下さい。

エアコンクリーニングは行っていないのですか?

家庭用エアコンの取付以外の業務はエアコンプロセンター参加店によって異なります。各エアコンプロセンター参加店にお問合せ下さい。

どこで購入したエアコンでも取付しているのですか?

価格.comやオークションなどどこで購入されたエアコンなどどちらでお買い求めたエアコンでも取付しております。 なお、その場合取付後に初期不良や故障が判明した場合、それに伴う工事料金が掛かる場合がありますのであらかじめご了承ください。

エアコン本体の販売はしていないのですか ?

エアコンの販売を行っているかどうかは各エアコンプロセンター参加店によって異なります。各エアコンプロセンター参加店にお問合せ下さい。

問合せをしたのに連絡が無いのですが ?

基本的には連絡を頂いた翌営業日には連絡しております。長期間連絡が無い場合はご記入頂いたメールアドレスが間違えていた為連絡が取れない場合もございます。再度連絡いただくかお電話等をご利用下さい。

エアコンの取付料金を知りたいのですが ?

各エアコンプロセンター参加店のページで室外機の設置場所、コンセントの有無など簡単な質問に答えて頂ければ瞬時に工事金額を見積する、エアコン工事代オンライン見積システムを設置しております。お気軽にお試しください。なお、自動見積に合致しない特殊な場合や複数台の取付時は各エアコンプロセンター参加店にお問合せください。

工事の申し込みをキャンセルしたいのですが ?

エアコン工事のキャンセルをする場合、する可能性がある場合は出来るだけ早くは各エアコンプロセンター参加店にご連絡下さい。直前のキャンセルやお客様宅への訪問後のキャンセルは出張料やキャンセル料が掛かる場合があります。

室外機の設置場所が高所なのですが取付けてくれますか ?

室外機や配管パイプが高所になる場合、取付状況によって各エアコンプロセンター参加店が危険と判断した場合、取付工事をお断りする事があります。

雨でもエアコン工事はできますか?

雨の掛からないベランダ、庭は問題なく工事できますが、雨で足場が不安定な場合、配管パイプが濡れて後々不具合を起こす可能性がある場合、取付工事を延期させて頂く事があります。

エアコンプロセンター参加店はどの様な基準で選んでいるのですか?

下記の基準です。遵守をお願いする項目は誓約書を頂いております。(2013年秋より順次契約書に切り替えて行きます)

・エアコンプロセンターが指定する工事仕様を遵守して頂けること
・5年以上エアコン取付実績があるこ
・工事損害賠償保険に加入していること
・お客様に安心できる工事を行う為その他指定事項を遵守して頂けること
・その他、連絡のレスポンスなど総合的に判断しております。

取付けてもらったエアコンが故障したのですが?その1

エアコンのガス漏れ、水漏れなど工事に伴う故障の場合

工事に伴う故障の場合は、取付工事を行ったエアコンプロセンター参加店にご連絡下さい。取付一年以内でしたら、無償で手直し致します。1年以上経過している場合、商品の故障の場合出張料や工料が別途必要となります。

取付けてもらったエアコンが故障したのですが?その2

エアコン本体の故障か工事に伴う故障かわからない場合

故障の内容によって、工事によるものか商品の故障かが推定できるかもしれませんので、取付工事を行ったエアコンプロセンター参加店にご相談ください。

エアコンプロセンター参加店に工事の手直しを依頼したのですが、来てくれません。

エアコンプロセンターは、お客様とエアコンプロセンター参加店との工事・問い合わせ等において発生した、トラブル及び損害に対して一切責任を負いません。しかし、万が一工事のトラブルが発生しエアコンプロセンター参加店に連絡したにもかかわらず、対応してもらえない。又は対応方法に納得いかない場合は、当サイトへご一報ください。→エアコンプロセンターへのお問合わせ

頂いた内容の情報確認を行なった上でエアコンプロセンター参加店の指導を行います。しかし、エアコンプロセンターからの指導は強制力までありません。そこで、指導に従わない場合は、エアコンプロセンターでの登録を削除する場合もあります。

エアコンプロセンターの短所は?

エアコンプロセンター参加店への指導で従わない場合でも、エアコンプロセンターで取れる対処はホームページとエアコンプロセンターへの登録を削除する事までです。
廃業やお客様への対応を拒否した場合は何もお役に立てません。

以前依頼した業者が見つからないのですが?

諸事情でエアコンプロセンターへの参加を辞められた工事業者があります。退会時、工事保障期間での不具合は対応頂けると約束していますので、万一不具合等がありましたら直接ご連絡下さい。
最近参加を辞められた参加店は→退会された参加店のページをご覧下さい。

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